2024年7月11日，一位女客户拎着满满一大袋子硬币来到中国农业银行西平县二郎支行，询问是否可以提供零钱兑换业务。
为了兑换零钱，该名客户辗转几家银行来到了二郎镇农行。大堂经理在了解客户需求后，第一时间将该名客户引导到柜台，并把情况报告给了内勤行长周彦玲。周彦玲看到客户带来的零钱为大量的一角、五角硬币，当即组织多名工作人员共同整理、清点，并安抚客户耐心等待。
历经一个半小时，工作人员最终为客户清点了2070元硬币，并将这笔钱存入了客户的银行卡中。客户感慨，近期他看到中国农业银行大力宣传零钱包兑换服务，没想到这么快就成功兑换了大量的硬币，被我行工作人员耐心、周到的服务打动，客户连连表示感谢。
小小零钱包，满满大情怀。中国农业银行西平县支行将始终坚持“以客户为中心”，积极推广零钱包兑换服务，不断提升现金支付便利性，优化人民币流通环境，为客户提供最贴心的服务，努力打造有温度的“农情暖域”。（冯占华 祝云飞）