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群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，社旗县公安局高度重视12345政务服务便民热线的办理工作，把热线作为密切警民联系的重要渠道，着力解决群众诉求，不断提升基层服务效能，着力为群众做好事、办实事、解难事。
日前，市民王先生来电反映，其妹妹身份证号码前六位有误，希望有关部门调查核实。社旗县公安局接到承办单后高度重视，立即指派户政科办理，户政科民警接到热线后第一时间与王先生取得联系，热情细致地向王先生详细解释了社旗县身份证号码编码标准，王先生听取解释后表示满意，对社旗县公安局民警优质的服务态度连连称赞。
下一步，社旗公安将高质高效持续推动12345热线工单办理，始终着眼广大群众的“急难愁盼”问题，做到件件办理有着落，事事落实有回响，以过硬的工作作风架起警民“连心桥”。（供稿：李东晓 李林轩）