为进一步优化事项办理流程，提升大厅服务质效，近期，信阳市商务局政务窗口组织开展“我陪群众走流程活动”，该局政务服务人员从资料填写、材料上传到提交申请，对申报全流程进行陪同，现场协调解决群众在办理过程中遇到的困难和问题，得到办事群众的高度赞扬。
“现在办事真是太方便了，我只带一枚公章就把加油站变更完成了。”中国石化销售股份有限公司河南信阳分公司负责人王军在参与“我陪群众走流程活动”后激动地说。
近年来，市商务局坚持推行“免证可办”“容缺受理”“一枚印章管到底”等制度，不断“减材料”“减环节”“减时限”，成品油零售企业变更材料由9项减少至1项，工作时限由15天缩短至半天，企业的体验感和满意度得到大幅度提升。
下一步，市商务局常态化开展“我陪群众走流程”活动，零距离、多场景感受群众办事流程，深入查找办事难点，优化办事流程，提升服务能力，进一步增强群众获得感、满意度。（郝昱玮 彭莹莹）