顶端新闻见习记者 单天瑞

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“去年就承诺能通暖，但到了今天连管道都没接好。”近日，郑州市交运集团家属院的业主张女士向河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”反映，小区内供热管线已于2021年施工完毕，但小区至今仍未接入市政热力管网，供暖改造依然处于施工状态。

业主：施工进度缓慢，无人负责

顶端新闻记者了解到，该小区于2021年5月开始供暖改造，主要由社区代表杨女士负责，小区内供热施工顺利完成。但是自从2022年城东路社区代表杨女士退休后，业主们反映供热改造没了负责人，物业经理到现在已经换了三任，表示不了解情况，而业主代表张女士对自己被选为业主代表的事情毫不知情。

“旁边金河小区和我们一起装的暖气，都已经试压，马上就要供暖了，而我们这还是没有一个说法。”面对施工毫无进展的工地，业主们多次催促物业，物业则表示他们也在催促供暖事宜。

小区业主彭女士说，“现在暖气施工跟踢皮球似的，都没人监督，施工人少，干干停停。”供暖不给一个时间和说法，现在找不到负责的人，工地经常没人施工，进度过于缓慢。

据业主杨先生透露，交运集团家属院的热力管线需要穿过兴亚商务广场等地，而热力管道施工经过的地方，都需要进行协调工作，“协调可能八月份就开始了，但到了现在也不清楚是什么情况，没有一个准信儿。”

热力公司：具体通暖时间取决于小区协调进度

为进一步了解交运集团家属院的供热改造情况，顶端新闻记者联系到了郑州热力集团有限公司，郑州热力工作人员表示，“该小区的供热改造确实还没有完工。”

对于具体施工进度，该工作人员称热力站机组已到位，目前施工即将完成，“正在给热力站机组做保温措施，预计两到三日后，就能投入运行。”

为什么该小区的一次支网施工9个月仍未完成?工作人员解释称该小区的一次支网需要经过其他小区，需要由报装方进行协调。“一次支网接到别的小区，或穿过别的小区，肯定需要得到别人同意后才能施工。”

针对最后通暖时间的问题，该工作人员指出，施工应该不会太慢，但施工结束后，还有验收、递交资料等流程，具体通暖时间取决于小区协调进度。

社区：预计12月底通暖

11月23日，顶端新闻记者联系管城区二里岗街道城东路社区了解情况。负责交运集团家属院供热改造的社区书记郭女士对此作出回应，交运集团家属院的原定从市场监督管理局家属院引出热力管道，铺设一次支网，但实际施工后发现，市场监督管理局家属院的热力管道直径仅为133毫米，而非图纸上的200毫米，只得另外想办法。“交运集团家属院有十栋楼，而133毫米的管道是带不动整个小区的，只能重新施工。”

郭女士表示，经热力公司实地勘测，想要顺利完成交运集团家属院的改造，只能放弃原方案。在新方案中，热力管网需经过西侧的城东路22号院与兴亚商务广场，接入城东路热力主管道。目前，社区与城东路22号院和兴亚商务广场的协调工作已经完成，“现在施工顺利进行，还有大概十米就连接上了。”

对于业主们关心的供暖时间问题，郭女士也进行了说明：因热力管道地埋施工，不可控因素较多，无法保证供暖时间。“如果不出意外，地下没挖到什么东西，应该很快就能接上，预计12月底就能通暖。”

交运集团家属院供热改造施工是否能顺利进行，居民12月底是否能用上暖气?顶端新闻记者将持续关注。

供暖有问题，上顶端@领导

11月5日起，顶端新闻“我想@领导”推出“顶端问暖”群众留言通道。家里暖气不热、暖气改造迟迟没有进展、新增小区无法用暖、采暖设施漏水…… 如果你在供暖季遇到各类供热问题， 均可通过河南网上问政新平台“我想@领导”向所在县(市、区)领导留言，我们核实后，将第一时间转交辖区相关部门进行办理。

问题留言方式：打开顶端新闻客户端，底部菜单选择“我想@领导”，即可选择所在县(市、区)领导进行留言。

温馨提示：留言中要写清包括县市区街道办在内的地址、简要描述问题、以及诉求，方便平台工作人员和你联系。