中消协25日发布教育培训领域不公平格式条款点评，包括录播课不退不换、因消费者个人原因不允许退费、以更换班型为条件限制消费者退款、超过期限不允许退费、退课时计算方式不当等情形。

有消费者购买录播课后，实际没有一次性全部交付，但合同约定视为全部交付，售出后不退不换。中消协提示，课件的交付应当是整体交付，而非分节交付，只有经营者完成全部课件录制并全部传输给消费者时，方能视为经营者完成了交付义务。

有消费者在申请更换班型时，发现合同限制只能申请一次，同时要自愿放弃申请退费的权利。中消协提示，经营者以更换班型为条件进而排除消费者解约退款的权利，则明显构成对消费者权利的不合理限制。(记者赵文君)