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3月18日，潢川县救助站接到驻马店市汝南县救助站协查通报，一男性流浪乞讨人员经驻马店市汝南县救助站救助，疑似精神障碍，模糊地自述是河南省信阳市潢川县伞陂镇苏大塘人，需配合为其寻找家人。
潢川县救助站工作人员得知信息后迅速与伞陂镇公共服务办取得联系，开展信息核查。随后我镇公共服务办工作人员立即联系村两委干部，带着上级部门发过来的照片和视频挨家挨户询问核实，并通过镇派出所进行人像比对，几经周折，终于找到疑似走失人员家人的住址，最终确认这名男子正是伞陂镇苏大塘村刘岗头组走失十余年的王某。
经确认后，3月19日早上7时，驻马店市汝南县民政局副局长带领当地救助站工作人员驱车历时一个半小时，于8时30分左右到达潢川县救助站送流浪乞讨人员返乡。随后让王某和其家属进行视频通话，经家属再次确认后，潢川县救助站将王某送至镇公共服务办并送来被褥、衣物等关爱物资。因王某已走失多年，无身份证等个人信息，考虑到王某的实际情况，伞陂镇公共服务办工作人员展开一站式服务。第一时间内协调派出所等单位为其办理户口簿、身份证、社保卡等，并将王某的情况向县医保局进行反映，当日为其补缴城乡居民医疗保险，后续也将根据王某的精神鉴定结果为其办理特困救助和残疾人补助，保障王某之后的基本生活。
困难无情人有情，助力返乡暖人心。这场跨越十余年的寻亲路最终在上级民政、医保、残联等单位和伞陂镇公共服务办工作人员的帮助下仅用21个小时就圆满地完成了救助帮扶。接下来，伞陂镇公共服务办将全力开展流浪乞讨人员救助管理工作，定期对辖区内的特殊人员进行专项排查，“拉网式”搜寻和救助流浪乞讨人员，为流浪乞讨人员“织密”救助网，实现救助管理“无缝”衔接。切实践行“民政为民、民政爱民”的服务宗旨，做好民生兜底保障工作。（郝昱玮 李泽昌）