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8月9日，张先生到青山区政务服务大厅办理卫生许可证，在导办台“一键取号”后，按照语音提示到指定的“无差别”综合受理服务窗口办理了业务，期间无须反复跑多个窗口，十分便捷。

之所以如此便捷，源于青山区政务服务大厅推行政务服务事项从“单科受理”向“全科受理”递进，让办事群众和企业从“一事跑多窗”变成“一窗办多事”的政务服务改革。

“无差别”模式采用“一件事”并联办理和承诺制审批的方式，避免出现以往申请人反复跑窗口、审批效率低、出件速度慢等问题，让群众真正感受到政务服务新流程的便利。

据了解，目前青山区政务服务大厅共设置7个“无差别”综合受理服务窗口，可办理市监局、卫健委、执法局等12个部门的272个事项。“无差别”窗口高效运行，实现“大厅一键叫号、前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的政务服务新模式，受理人员实现从“专科受理”向“全科受理”的转变，办事群众实现从“办事只进一门”向“办事只到一窗”的跨越。

“虽然相比之前的窗口工作量加大、专业性加强、工作范围扩大，但看到群众办事更方便，我们即使忙碌些也值得。”青山区政务服务大厅某工作人员说。

（全媒体记者 郭健 通讯员 杨培霞）